旅遊重建需半年 業者籲速給解封期程

旅遊重建需半年 業者籲速給解封期程

旅行公會全聯會擔憂,疫情爆發2年多,業界流失成千上萬人才,估要半年找回人才和供應鏈,不是一解封旅客就會突然回籠。圖爲桃園機場出境旅客。(本報資料照片)

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中央流行疫情指揮中心宣佈將縮短回國居家檢疫時間與恢復商務客,下一步就是跨境旅遊,讓社會看見出國旅行曙光。旅行公會全聯會則擔憂,疫情爆發2年多,業界流失成千上萬人才,估要半年找回人才和供應鏈,而不是一解封旅客就會突然回籠,呼籲政府儘快給出解封期程,業者能有更充分應對。

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旅行公會全聯會理事長蕭博仁表示,觀光旅遊不是邊境一開,客人就會自動迴流,旅行社要與國外旅館、民宿接洽,航空公司也有航權、航線問題要處理,並規畫飛機如何運用。此外,業界在過去2年流失大量人才,就算此時有大批旅客搶出國,或是外國旅客想來臺灣,「但哪裡找導遊、領隊呢?」

蕭博仁舉例,如果今天突然要接待外國人來臺旅遊,全臺灣會講法語的導遊領隊,只能找到2個人。許多外語人才在疫情期間已經跑到外商或其他行業去了,「員工哪是讓人招之則來、揮之則去?」就算是重新培訓新人,沒有3到6個月又怎能熟悉環境,旅遊業重建工作不是外界想得那麼簡單。

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蕭博仁呼籲疫情指揮中心提前公佈解封期程,政府認爲經濟面比較重要、商務優先解封,旅遊業絕對尊重,但有時間表讓業者看見曙光,心理會比較踏實。

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去年8月就停止的薪資補助,蕭希望政府在旅遊業等待解封的期間繼續協助,國內約4000家旅行社數量看似沒有減少太多,實際上2至8名員工的中小旅行社幾乎名存實亡。

雄獅旅遊總經理遊國珍也認爲,過去2年衛福部長陳時中對出境旅遊一直不鬆口,業界急的是旅遊產品並非一夕間出現,飯店、交通接駁、餐食、機位等供應鏈都要花時間去談。

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尤其人力方面,不只招募是問題,旅行社組織架構也要調整。遊國珍以雄獅爲例,2年前把資源轉向國旅後,現在如何轉回來做出境?半年時間很短,短期內只能找熟手,新人則要培訓,對業者而言是重重考驗。

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